R∞PCとは弊社で2018年より販売を開始した無期限保証付き中古PC。保証のみならず、その品質や外観にもこだわりが詰め込まれた商品。
中古の域を超え、新たな選択肢としての地位を築くR∞PC。そのこだわりと魅力について、碇社長の想い、この先の展開をご紹介。
ほぼ、届いた社員さんとのインタビューの内容ですが、R∞PCユーザー以外にも届いたらいいのに…ということで。
「新品よりも良い」を生み出すR∞PC
―なぜ徹底的なまでの保証をつけるのか？―
R∞PCでまず一番驚かれる「無期限保証」。期限だけでなく保証内容も充実へ。お客様起因の破損や故障であっても無制限で修理対応。どうしても修理が難しいものは、同等もしくは少しスペックが高い交換機をお渡し。日々のちょっとしたお困り事は、専用コンシェルジュが無料で何度でもお電話対応OK。
これを知ると皆さん口を揃えて「何でそこまでするの？」ってびっくりされる。でも、僕としては当然のことです。だって保証って、そもそもはお客様のためにあるはず。お客様の「困った」を保証するためには、これくらいのことは必要だと思うので。
逆に、世間一般に見られる保証は、僕としては保証に感じない。保証書を見てても、一体誰のための保証なんだろう、むしろ自己保身のために書いてるんじゃないの？なんて思ったり(笑)
こういう場合は保証の対象外、とか、この期間が終わればあとは自己責任で、って、姿勢として「売って終わり」みたいなのが透けて見える気がする。そういう、自分たちの利益に比重が傾いているスタンス、どうにも迎合できない。どうせなら、お客様も自分たち自身も気持ち良くあれる関係性でいたい。
―なぜ中古なのか？―
理由はいくつかありますが、一番は「お客様に提案できる幅が増える」というのが大きいです。
新品を取り扱うとなると、どうしてもメーカーの縛りや仕切り価格という問題が出てきます。そうなると、売り手側の都合によって、お客様に最善を提案できなくなる状況がまま生じます。
中古であればその辺りの自由度が高い。価格や保証もお客様のご要望に合わせて柔軟に対応することができるんです。ただその分、販売のハードルは上がりますけど(笑)
やっぱり中古は…的な質問を受ける機会はまだまだ多い。「中古は汚い、壊れやすい」といったイメージも根深く残っています。一昔前まではそういった商材だったかもしれませんが、今では購入時の初期動作不良率も新品より低い。クリーニングの技術も年々上がっていて、全然そんなことないんです。
実際に商品を購入いただいた方からは、「新品よりも良い」という声も多くいただきます。中古と聞くと悪いイメージが浮かびがちですが、見方を変えれば「しっかりとした動作実績がある」ということ。
その上、価格も新品より安くて保証も充実しているとなれば、むしろこちらを選ばない手はないんじゃないでしょうか？R∞PCという商品を実際に手に取っていただいたらきっと、「何で中古なの？」という疑問が逆に「なんで新品なの？」という形に変わるかもしれません(笑)
R∞PC購入公式サイト https://www.rpc.ringrow.co.jp/
「R∞PC、今後の展望」
僕が会社を立ち上げた頃は、まだまだ技術も進んでいなくてITに関わる人材も限られていましたが、今では逆に関わっていない人の方が少ないという時代。端末を持つことも一般的になり、小学校でもプログラミングの授業が導入されるようになりました。その中で今後も「リユース」や「保守」、「その人に合った選択肢の提案」というのは重要視されていくと思うので、引き続き力を入れていきたいです。
併せて今後は、変化していく世の中にも柔軟に対応していきたい。ITの可能性というものが無尽蔵に広がっている中で、メタバース（仮想空間）がもっと実用的になっていくとか、もしかしたらICチップを体内に取り込むことが一般的になっていくかもしれない。
それにどのように関わっていけるか、まだ未知数です。ただ、どんどん進化していく社会に対して取りこぼされたり、捨て去られていくものは少なからず発生する。そういった部分に目を向け掬い上げながら、より多くの方に豊かな環境が行き渡るような活動を広げていきたいです。
「余談」
実は、自分もそのユーザーになって１年が経過。今、この記事も使って作ってる。社長の言うように新品と遜色ない性能です。
今までなにも不具合は無いし、新品同スペックのモデルを安価で手に入れたって感じ。
そのうえ、「無期限保証」が自他の起因理由を問わず附帯って半端ない安心感は他には無いから。
さらに、自分好みのオーダーメイド機も制作OKって自由度。R∞PCは、外観こそ中古（相当キレイだけど）のカスタマイズPC。
中身は、パーツがリファービッシュされていて、定期な動作実績もあった優良個体が再構築されてるわけ。
楽天市場やソフマップで「∞」マークの中古PCが通販されてる。リングロー㈱の「R∞PC」が良いから取り扱うわけで…。
実感として。新品PCへのこだわり、自分にはもう無いよ。誰もが手にすれば分かると思うけどねぇ。
ちなみに、R∞PCは、菅田集学校でも販売＆メンテしてますヨ。
GoogleMap https://goo.gl/maps/6XwtrURcxmBs26SA8
Ringrowの菅田集学校：https://tamuro.skynet-ik.com/2023/06/18/products-of-the-three-towns/#toc5